Termos de serviço
1. Informações Gerais
1.1 Sobre nós:A K-Beauty Brazil é um e-commerce especializado na venda de cosméticos coreanos. Nossos produtos são importados diretamente da Coreia do Sul, garantindo a originalidade e a qualidade de cada item.
1.2 Idade mínima para compra:
Ao utilizar nosso site e realizar compras, você declara ser maior de 18 anos ou ter o consentimento de um responsável legal.
1.3 Alterações nos Termos de Serviço:
A K-Beauty Brazil se reserva o direito de modificar os Termos de Serviço a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas no site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. É sua responsabilidade revisar regularmente os Termos de Serviço.
2. Produtos e Disponibilidade
2.1 Produtos:
Todos os produtos exibidos no site são originais, importados diretamente da Coreia do Sul. Nos esforçamos para garantir que todas as descrições, imagens e preços dos produtos sejam precisos, porém, podem ocorrer variações e erros ocasionais.
2.2 Disponibilidade de Estoque:
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso um produto esteja fora de estoque após a compra, entraremos em contato para oferecer opções, como o reembolso integral ou a troca por outro item disponível.
3. Preços e Pagamentos
3.1 Preços:
Os preços dos produtos são exibidos em reais (R$) e não incluem taxas alfandegárias, impostos de importação, ou outras tarifas que possam ser cobradas no Brasil.
3.2 Pagamentos:
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, boletos bancários e transferências eletrônicas. Todos os pagamentos são processados por meio de plataformas seguras. Ao finalizar uma compra, você concorda em pagar o valor total exibido no momento da finalização do pedido.
4. Frete e Entrega
4.1 Frete:
A K-Beauty Brazil oferece frete grátis para todo o território nacional. O envio é realizado diretamente da Coreia do Sul.
4.2 Prazos de Entrega:
O prazo estimado para a entrega dos produtos é de 20 a 25 dias úteis após o envio. Esse prazo pode variar de acordo com o processo alfandegário e a localização do destinatário.
4.3 Acompanhamento:
Todos os pedidos possuem um código de rastreamento que será fornecido por e-mail após o envio. O cliente é responsável por acompanhar o status de seu pedido.
5. Impostos e Taxas Alfandegárias
5.1 Responsabilidade pelas taxas:
Todos os pedidos são enviados internacionalmente, e podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos de importação, e tarifas adicionais ao chegarem no Brasil. Esses custos são de responsabilidade exclusiva do comprador. A K-Beauty Brazil não se responsabiliza por taxas de importação ou quaisquer cobranças adicionais determinadas pela Receita Federal.
5.2 Prazo para pagamento das taxas:
As taxas devem ser pagas dentro do prazo de 30 dias após a notificação dos Correios. Caso o cliente não pague as taxas dentro deste período, o produto será devolvido ao remetente os custos de frete do retorno não serão reembolsados. Para que o produto seja reenviado, será cobrada uma nova taxa de frete, cujo valor será informado ao cliente no momento do contato. Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra, o valor do produto será reembolsado, descontando-se os custos logísticos totais (frete de envio original e frete de retorno).
6. Devoluções, Trocas e Cancelamentos
6.1 Direito de arrependimento:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o produto esteja lacrado, sem uso e na embalagem original. Para exercer esse direito, envie um e-mail para atendimento@kbeautybrazil.com solicitando a devolução.
6.2 Produtos com defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso. Entre em contato pelo e-mail atendimento@kbeautybrazil.com e envie fotos ou vídeos comprovando o defeito. Após a análise, será oferecida a troca ou reembolso do valor pago.
6.3 Custos de devolução:
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos comprovados no produto.
6.4 Cancelamentos:
Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Caso o pedido já tenha sido despachado, o cancelamento não será possível, e o cliente deverá aguardar o recebimento para iniciar o processo de devolução.
7. Endereço de Entrega Incorreto
7.1 Correção de Endereço:
Caso você tenha inserido o endereço incorreto, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail atendimento@kbeautybrazil.com para que possamos corrigir antes do envio. Se o produto já tiver sido enviado, o cliente deverá entrar em contato com os Correios para tentar resolver o problema.
7.2 Pacotes Devolvidos:
Caso o pacote seja devolvido ao remetente na Coreia do Sul devido a um erro no endereço fornecido pelo cliente, os custos de frete do retorno não serão reembolsados. Para que o produto seja reenviado, será cobrada uma nova taxa de frete, cujo valor será informado ao cliente no momento do contato. Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra, o valor do produto será reembolsado, descontando-se os custos logísticos totais (frete de envio original e frete de retorno).
8. Privacidade e Proteção de Dados
8.1 Uso de Dados:
Os dados pessoais coletados durante o processo de compra são utilizados exclusivamente para o processamento e envio dos pedidos. A K-Beauty Brazil se compromete a não divulgar, vender ou compartilhar seus dados com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento da lei ou para fins logísticos.
8.2 Cookies:
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Ao continuar usando o site, você concorda com o uso de cookies conforme nossa Política de Privacidade.
9. Limitação de Responsabilidade
A K-Beauty Brazil não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por processos alfandegários, greves, problemas de transporte ou quaisquer outros fatores externos. Nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelos produtos adquiridos.
10. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossos Termos de Serviço, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@kbeautybrazil.com ou pelo WhatsApp. Estamos à disposição para ajudar!
Ao utilizar o site K-Beauty Brazil, você concorda com os termos descritos acima. Agradecemos por escolher nossa loja!